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Como a SulAmérica fortalece sua atuação no contencioso com dados estruturados de 500 mil documentos
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“A Enter nos deu visibilidade sobre informações não estruturadas disponíveis em centenas de milhares de documentos internos. Isso nos permitiu tomar decisões jurídicas baseadas em dados reais da nossa operação.”
Visão da liderança
Quando a Enter visitou a SulAmérica pela primeira vez, ficou positivamente impressionada com a maturidade digital da empresa e com sua visão pioneira no uso da inteligência artificial em todos os seus ramos de negócio.
O setor jurídico da SulAmérica se destacou ao abraçar desde cedo a transformação digital, demonstrando um comprometimento genuíno com inovação e excelência operacional. Para isso, a equipe jurídica tinha um objetivo claro: enriquecer sua base de dados para entender melhor os motivos pelos quais a SulAmérica estava sendo processada e como poderia se defender de maneira mais eficaz nessas ações judiciais.
Diante desse cenário, a gestão da equipe jurídica tomou a decisão de firmar uma parceria com a Enter para que sua inteligência artificial pudesse ler e interpretar cada um dos processos movidos contra a empresa. Esse movimento coloca a SulAmérica como referência na aplicação prática de IA no mercado jurídico brasileiro.
IA da Enter gerando insights acionáveis
A plataforma de IA da Enter analisou mais de 30.000 processos movidos contra a SulAmérica e leu mais de 500.000 documentos — do início ao fim — para estruturar dados que auxiliassem na tomada de decisões.
De imediato, algumas estratégias surgiram para combater litígios predatórios, entre elas, por exemplo, a contestação de prescrições médicas sem evidências científicas comprovadas.
1. Os mesmos advogados estavam por trás da maioria das ações
- Um único advogado foi responsável por propor mais de 1.000 processos contra a SulAmérica, indicando uma ação coordenada, e não apenas reivindicações isoladas.
- A IA da Enter identificou dezenas de advogados que, individualmente, moveram mais de 50 ações contra a empresa em um curto horizonte de tempo.
2. Padrões recorrentes de fraude em prescrições médicas
- Muitos processos apresentavam relatórios médicos praticamente idênticos, frequentemente emitidos pelos mesmos profissionais.
Respostas a processos impulsionadas por IA
Para garantir a aplicação consistente de sua nova estratégia jurídica, a SulAmérica contratou a Enter para criar um banco de dados robusto com todas as informações relevantes, especialmente diante do cenário de fraudes que assola o setor de saúde suplementar nos últimos anos.
Com esse novo banco de dados, enriquecido com informações essenciais para a defesa dos interesses da SulAmérica, a Enter passou a produzir esboços com o uso de IA que apoiam o departamento jurídico da SulAmérica e seus escritórios na elaboração, revisão e evolução de suas peças.
A IA da Enter analisa todos os documentos do processo, cruzando-os com as evidências internas da SulAmérica extraídas do novo banco de dados. Com isso, é capaz de estruturar um esboço que:
1. Detecta situações de advocacia abusiva
2. Sinaliza a existência dos mais variados tipos de fraude
3. Sinaliza ao advogado os subsídios e argumentos disponíveis para cada pedido dos autores, para que o time jurídico da SulAmérica exerça seu julgamento na defesa
Próximos passos
O departamento jurídico da SulAmérica já redefiniu sua estratégia jurídica no setor de saúde. Agora, a empresa busca consolidar sua abordagem baseada em dados para litígios, com o objetivo de maximizar suas métricas de eficiência operacional por meio da IA da Enter.
“A Enter empodera o jurídico da SulAmérica, trazendo dados para o centro da tomada de decisão estratégica
– e isso é só o começo.”
