Política de Privacidade
A TALISMAN AI LTDA., inscrita no CNPJ sob o nº 52.548.809/0001-56 (“Enter”), está comprometida em resguardar sua privacidade e proteger seus Dados Pessoais, adotando as melhores práticas de segurança, transparência e privacidade no acesso e Tratamento de seus Dados Pessoais. A presente Política de Privacidade (“Política”) tem por finalidade demonstrar como resguardamos a sua privacidade e protegemos seus Dados Pessoais, estabelecendo as regras sobre o Tratamento, bem como explicando quais são seus direitos e como exercê-los.
Leia atentamente esta Política e, caso ainda restem dúvidas, fique à vontade para entrar em contato conosco por meio dos Canais de Atendimento aqui disponibilizados.
Na hipótese de haver interações de menores de idade em Nossos Ambientes, estas deverão ser sempre supervisionadas e/ou assistidas pelos pais e/ou responsáveis legais do menor.
Objetivo
Esta Política tem como finalidade:
- Orientar colaboradores, parceiros, fornecedores e demais terceiros sobre as práticas adotadas pela Enter no Tratamento De Dados Pessoais;
- Assegurar que o tratamento dos dados seja realizado de forma lícita, transparente, segura e em estrita observância à finalidade para a qual foram coletados;
- Informar os titulares sobre seus direitos e os procedimentos para exercê-los, reforçando nosso compromisso com a proteção e a privacidade das informações.
Abrangência
Esta Política se aplica a todas as atividades de tratamento de dados pessoais realizadas pela Enter, englobando:
- Usuários e clientes que interagem com nossos websites, aplicativos móveis e demais serviços;
- Colaboradores, parceiros, prestadores de serviços e fornecedores;
- Qualquer terceiro que, de alguma forma, tenha acesso aos dados pessoais tratados pela Enter, independentemente do canal (digital, físico ou outro) e da localização geográfica.
Contexto
Desenvolvemos esta Política considerando os requisitos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”) e as melhores práticas internacionais de proteção de Dados. Nosso compromisso é aplicar os mais elevados padrões de segurança e privacidade, independentemente do local onde os Dados são coletados ou processados. Quaisquer alterações futuras serão divulgadas por meio dos nossos canais oficiais.
Definições
Para efeitos desta política, os seguintes termos terão os significados abaixo:
- Controlador: Pessoa natural ou jurídica que toma as decisões referentes ao Tratamento dos Dados Pessoais
- Cookies: Pequenos arquivos para o seu navegador ou dispositivos, que armazenam as suas preferências e outras informações sobre, como e quando Nossos Ambientes são visitados, bem como a quantidade de pessoas que os acessam.
- Dados Pessoais Sensíveis: Dados que revelam origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, Dados referentes à saúde ou à vida sexual, bem como Dados genéticos ou biométricos, quando vinculados a uma pessoa física.
- Dados Pessoais: São os Dados relativos a uma pessoa física, que sejam capazes de identificá-la ou torná-la identificável. Por exemplo: nome, e-mail, número do RG, preferências pessoais, endereço IP, geolocalização, ous eja, é toda a informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
- Dados: Para fins desta Política, abrange os Dados Pessoais e Dados Pessoais Sensíveis.
- Encarregado ou Data Protection Officer (DPO): Profissional indicado(a) pela Enter para atuar como canal de comunicação entre a empresa, os Titulares e a Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
- Operador: Pessoa natural ou jurídica que realiza o Tratamento de Dados Pessoais em nome
do Controlador.
- Nossos ambientes: Designa o endereço eletrônico https://www.getenter.ai/privacy-policy e seus subdomínios, além dos ambientes físicos.
- Titular: Pessoa natural a quem se referem os Dados Pessoais objeto do Tratamento.
- Transferência Internacional de Dados: Transferência de Dados Pessoais para país
estrangeiro ou organismo internacional do qual o país seja membro.
- Tratamento: Toda operação realizada com Dados Pessoais, como coleta, armazenamento,
uso, processamento, compartilhamento e eliminação
-
Coleta de Dados Pessoais
Dados Fornecidos Diretamente pelo Titular. Coletamos dados quando você os fornece diretamente por meio de formulários, cadastros ou interações em nossas plataformas. Entre os dados coletados, podem estar incluídos:
- Dados de Contato e Registro: Nome, sobrenome, e-mail, telefone, endereço e CEP.
- Dados de Identificação e Acesso: Nome de usuário, senha, foto de perfil e preferências de acesso.
- Informações de Transação: Dados referentes a pagamentos, histórico de pedidos e informações de faturamento.
- Comunicações e Feedback: E-mails, mensagens, respostas a pesquisas e comentários.
- Dados Coletados de Forma Automática: Ao acessar nossos serviços (websites, aplicativos, etc.), podemos coletar automaticamente informações, tais como:
- Dados de Uso: Informações sobre como você interage com nossos serviços, como páginas visitadas, tempo de acesso e funcionalidades utilizadas.
- Dados do Dispositivo: Endereço IP, identificador de dispositivo, tipo de navegador, Dados de geolocalização (quando habilitado) e informações obtidas por meio de Cookies e tecnologias similares.
- Dados Provenientes de Terceiros: Também podemos receber Dados de fontes públicas ou de parceiros, sempre com a finalidade de aprimorar a experiência dos nossos serviços e validar informações necessárias para a execução dos contratos.
- Atualização e veracidade dos Dados. Você é o único responsável pela precisão, veracidade ou atualização dos Dados que nos fornece. Nós não somos obrigados a tratar os seus Dados se houver razões para crer que tal Tratamento possa nos imputar infração de qualquer lei aplicável, ou se você estiver utilizando nossos ambientes para quaisquer fins ilegais ou ilícitos.
- Base de Dados. A base de Dados formada por meio da coleta de Dados é de nossa propriedade e está sob nossa responsabilidade, sendo que seu uso, acesso e compartilhamento, quando necessários, serão feitos dentro dos limites e propósitos descritos nesta Política.
Finalidades do Tratamento
Os dados pessoais coletados serão utilizados para as seguintes finalidades:
- Prestação e Melhoria dos Serviços: Para viabilizar a criação e manutenção de sua conta, personalizar sua experiência, processar transações e oferecer suporte.
- Comunicação e Relacionamento: Para enviar informações relevantes, notificações, atualizações sobre nossos serviços e, quando autorizado, comunicações de marketing.
- Cumprimento de Obrigações Legais e Contratuais: Para atender a requisitos fiscais, regulatórios e de prevenção a fraudes, bem como para a execução de contratos.
- Análise e Desenvolvimento: Para realizar análises, pesquisas, auditorias e aprimorar a qualidade e a segurança dos nossos serviços.
- Segurança e Proteção: Para monitorar, detectar e prevenir incidentes que possam comprometer a integridade, a confidencialidade ou a disponibilidade dos dados.
Cada operação de tratamento será realizada com base em fundamentos legais previstos na LGPD, tais como a execução de contrato, o cumprimento de obrigações legais, o legítimo interesse e, quando aplicável, o consentimento do titular.
Compartilhamento e Transferência de Dados
Compartilhamento Interno e com Terceiros
A Enter poderá compartilhar seus dados pessoais com:
- Colaboradores e Setores Internos: Apenas aqueles autorizados e estritamente necessários para a execução dos serviços.
- Prestadores de Serviços e Fornecedores: Terceiros que atuem em nosso nome, mediante a celebração de contratos que imponham obrigações de confidencialidade e segurança.
- Autoridades Reguladoras e Órgãos Públicos: Quando exigido por lei ou para cumprimento de obrigações legais.
- Parcerias Comerciais: Empresas parceiras ou afiliadas, sempre observando as bases legais e os limites de compartilhamento previstos.
Caso você tenha qualquer dúvida sobre com quem compartilhamos seus Dados, entre em contato conosco por meio dos Canais de Atendimento disponibilizados no final desta Política.
Anonimização de Dados. Para as finalidades de pesquisas de inteligência de mercado, divulgação de informações à imprensa e realização de propagandas, os Dados serão compartilhados de maneira anonimizada, de forma que não possibilite a sua identificação.
Transferência Internacional de Dados. A Enter poderá, quando necessário, realizar Transferências de Dados Pessoais coletados no Brasil para outros países, sempre em conformidade com a legislação aplicável e adotando as medidas de segurança adequadas para proteger suas informações.
Abaixo, fornecemos mais detalhes sobre a Transferência Internacional:
A Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD) reconheceu a adequação do nível de proteção de Dados Pessoais adotado pela União Europeia, nos termos do art. 33, inciso I, da LGPD. Dessa forma, as Transferências Internacionais de Dados Pessoais realizadas entre o Brasil e a União Europeia podem ocorrer com base na decisão de adequação, sem a necessidade de adoção de mecanismos adicionais, sem prejuízo da observância dos princípios, direitos dos titulares e demais deveres previstos na LGPD.
Segurança da Informação
A Enter adota diversas medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos ou qualquer forma de tratamento inadequado. Entre elas, destacam-se:
- Criptografia: Aplicada durante o armazenamento e a transmissão dos dados.
- Controles de Acesso: Restrições e autenticações rigorosas para acesso às informações.
- Monitoramento e Auditorias: Realização de auditorias internas e externas para assegurar a conformidade dos processos.
- Backup e Recuperação: Processos estruturados para garantir a disponibilidade e a integridade dos dados, mesmo em situações de incidentes.
- Treinamento e Conscientização: Capacitação contínua dos colaboradores sobre práticas de segurança e privacidade.
Armazenamento e Eliminação de Dados
Armazenamento
Armazenamos seus Dados Pessoais e registros de atividades (logs) em nossos próprios servidores ou em servidores de parceiros cuidadosamente selecionados. Para proteger sua privacidade, adotamos medidas rigorosas de segurança, tanto técnicas quanto administrativas, para assegurar que seus Dados estejam seguros, acessíveis apenas por pessoas autorizadas e protegidos contra alterações indevidas. Nosso compromisso é preservar a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos seus Dados durante todo o período em que estiverem sob nossa responsabilidade.
Caso o armazenamento dos seus Dados Pessoais ocorra em servidores localizados fora do Brasil, poderemos estar diante de uma Transferência Internacional de Dados, nesta hipótese, serão aplicáveis as disposições do tópico “Transferência Internacional de Dados”.
Prazo de armazenamento
Nós armazenamos os Dados somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram tratados ou para cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias ou para preservação de direitos.
Eliminação
Ao término do período de retenção ou mediante solicitação do Titular, os Dados serão eliminados de forma segura, de modo que não possam ser recuperados ou utilizados indevidamente.
Direitos dos Titulares
Em conformidade com a LGPD, os titulares têm os seguintes direitos:
1. Confirmação e Acesso: Você poderá solicitar a confirmação sobre a existência de Tratamento e o acesso a seus Dados, inclusive por meio da solicitação de cópias de registros que temos sobre você.
2. Correção: Você poderá solicitar a correção de seus Dados que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados.
3. Anonimização, bloqueio ou eliminação: Você poderá solicitar a anonimização dos seusDados, para que eles não possam mais ser relacionados a você, o bloqueio dos seus Dados, suspendendo temporariamente a possibilidade de Tratamento para certas finalidades, ou a eliminação dos seus Dados.
4. Portabilidade: Você poderá solicitar que nós forneçamos seus Dados em formato estruturado e interoperável visando sua transferência para um terceiro, respeitando nossa propriedade intelectual ou segredo de negócios.
5. Informações sobre Compartilhamento: Você poderá solicitar informações sobre terceiros com os quais compartilhamentos seus Dados, limitando essa divulgação a informações que não violem nossa propriedade intelectual ou segredo de negócios.
6. Oposição: Você poderá se opor ao Tratamento de Dados, caso não concorde com alguma finalidade.
7. Revogação do Consentimento: Você poderá optar por retirar o consentimento para alguma finalidade que você tenha consentido. Essa revogação não afetará a legalidade de qualquer Tratamento realizado anteriormente. Se você retirar seu consentimento para finalidades fundamentais ao regular funcionamento dos nossos ambientes e serviços, estes poderão ficar indisponíveis para você.
8. Revisão: Em caso de decisões baseadas exclusivamente em tratamentos automatizados, você poderá solicitar a revisão da decisão, indicando seus interesses que possam ter sido afetados.
9. Acesso às cláusulas contratuais: se seus Dados Pessoais forem transferidos internacionalmente, com base em cláusulas contratuais padrão ou específicas, você pode solicitar acesso a essas cláusulas, observado o sigilo sobre nossos segredos comerciais e industriais.
Para sua segurança, sempre que você apresentar uma requisição para exercícios dos seus direitos, nós poderemos solicitar informações complementares para comprovar sua identidade, buscando impedir fraudes.
Não atendimento de requisições. Nós poderemos deixar de atender alguma requisição de exercício de direitos, caso o atendimento viole nossa propriedade intelectual ou segredo de negócios, bem como quando houver obrigação legal ou regulatória para retenção de Dados. Além disso, podemos deixar de atender a sua requisição se precisarmos reter os Dados para possibilitar nossa defesa ou de terceiros em disputas de qualquer natureza.
Respostas às requisições. Nós nos comprometemos a responder todas as requisições em um prazo razoável e sempre em conformidade com a legislação aplicável.
Petição à ANPD. Em todo caso, você tem o direito de peticionar à ANPD em relação ao Tratamento dos seus Dados Pessoais, caso entenda que seus direitos foram violados ou que não atendemos sua solicitação de maneira adequada.
Cookies e Tecnologias Similares
Com o intuito de melhorar a sua navegabilidade e experiência no site da Enter, fazemos o uso de Cookies.
A utilização dos Cookies em Nossos Ambientes online tem como objetivo aprimorar a sua experiência, tanto em termos de performance como em termos de usabilidade, lembrando as suas preferências e visitas repetidas.
Nesse sentido, destacamos as principais finalidades, de acordo com as categorias de Cookies
apresentadas a você:
- Funcionalidade: utilizamos os Cookies funcionais para garantir o correto funcionamento do site, permitindo recursos essenciais, como navegação, carregamento adequado das páginas, lembrança de preferências do Titular (como idioma e região) e manutenção de sessões ativas. Esses Cookies são necessários para fornecer serviços básicos e melhorar a experiência do Titular.
- Performance: utilizamos os Cookies de desempenho para monitorar e medir o desempenho do site, identificando falhas, lentidões ou interrupções, bem como otimizando o carregamento das páginas. Eles nos permitem compreender como o Titular interage com o site para aprimorar continuamente sua eficiência e estabilidade.
- Análise: utilizamos os Cookies analíticos para coletar informações estatísticas sobre o uso do site, como páginas mais acessadas, tempo de navegação e padrões de interação. Esses Dados nos ajudam a compreender o comportamento do Titular, aprimorar conteúdos, melhorar funcionalidades e desenvolver melhorias contínuas em nossos ambientes digitais.
- Por quanto tempo tratamos os Cookies? Sob o aspecto temporal, existem dois tipos de Cookies que podem ser utilizados nos Nossos Ambientes: "Cookies de sessão" e "Cookies persistentes"
- Cookies de sessão são temporários, isto é, permanecerão no seu dispositivo até que finalize a navegação ou o uso dos Nossos Ambientes.
- Cookies persistentes permanecem no seu dispositivo até que seja excluído (o tempo que o Cookie permanecerá no dispositivo depende da duração do "tempo de vida" do Cookie específico e das configurações do navegador utilizado).
Como gerenciar os Cookies em seu próprio navegador. Você também pode configurar suas preferências de Cookies diretamente em seu navegador. Para desabilitar ou excluir os Cookies, de forma simples e intuitiva, listamos abaixo o procedimento necessário a ser seguido de acordo com cada navegador:
Alteração na Política de Privacidade
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação ou em nossos processos internos. A versão mais atualizada estará sempre disponível em nosso website, e notificações poderão ser enviadas aos titulares, quando necessário.
Contato do encarregado pelo Tratamento
Para esclarecimentos, solicitações ou para exercer qualquer um dos seus direitos previstos nesta Política, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO), que está àdisposição nos seguintes endereços:
Encarregado pelo Tratamento de Dados: Arthur Dalmarco
Encarregado Substituto: Geovana Guimarães
Email: dpo@getenter.ai
Endereço: Rua Cardeal Arcoverde nº 440, 5º a 7º Andar, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 54.08-000
Caso não obtenha resposta satisfatória, você poderá recorrer à Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Lei aplicável. Esta Política de Privacidade será interpretada de acordo com a legislação brasileira, no idioma português.