Como o jurídico do Bmg produziu 5000+ contestações com apoio de IA e aumentou sua eficiência operacional em 7%

Segundo Flávio Guimarães, “decidimos utilizar IA para garantir excelência na elaboração de contestações redigidas por nossos advogados, explorando integralmente os subsídios, em grande escala e em um tempo reduzido, funcionando como uma ferramenta de suporte para os escritórios de advocacia responsáveis por nos representar em tribunal”.

Consequentemente, em seu relatório de resultados do último trimestre, o Bmg informou aos investidores que está explorando a Inteligência Artificial para enfrentar e melhorar sua situação atual em relação às responsabilidades civis.

O Bmg contratou a Enter para apoiar o banco com três soluções principais:

1. Por meio de integrações via API com os ERPs Jurídicos do Banco, a IA da Enter faz uma coleta de dados exaustiva, analisando detalhadamente todos os arquivos — como gravações de atendimentos ao cliente e centenas de páginas de extratos de cartão de crédito — para identificar evidências que enriquecem a defesa do cliente.
2. Sugerir minutas com base no caso específico, incorporando também os relatórios da jornada do cliente e todos os documentos ou acordos entre o Bmg e o cliente.
3. Apoiar o departamento jurídico do Bmg e os escritórios de advocacia que os representam na elaboração de textos, incorporando dados internos relacionados à jornada do cliente e à disputa em questão.

Por fim, todas as descobertas e evidências alimentam documentos parametrizados para que o departamento jurídico do cliente e os advogados do escritório da empresa-cliente possam exercer seu julgamento.

O agente de IA da Enter já sugeriu mais de 5.000 minutas para o Bmg — minutas que são revisadas e auditadas por advogado habilitado do cliente — e, até o momento, os resultados têm sido impressionantes:

O departamento jurídico alcançou mais 5 pontos percentuais de aumento de performance da carteira usando a tecnologia da Enter em comparação com os processos sem o apoio da IA, mesmo para um cliente como o Bmg, que já apresenta um desempenho de alto nível nos tribunais.

• Maior eficiência operacional: A Enter aumentou a produtividade dos advogados do escritório que representa o Bmg, reduzindo em 54,5% o tempo médio gasto por resposta a processos, de 45 para 21 minutos.